什么是管理“羞恥癥”，我定義為“不敢管理”的一種心理狀態(tài)。這種心理狀態(tài)會從工作狀態(tài)中體現(xiàn)出來，有的是面對施工單位不敢管，需要借助項目監(jiān)理機構其他同事的力量。有的可能發(fā)生在項目監(jiān)理機構內部的“不敢管”，類似“總監(jiān)不敢管專監(jiān)”，比如總監(jiān)擬定了相關的監(jiān)管策略，卻無力讓專監(jiān)落實到實際的項目執(zhí)行過程。

造成這種”不敢“的原因很復雜，包括不好意思，不自信，覺得自己說的話沒有份量、說了也白說。

這實際上是對自身技術、管理水平的“怯場”。自己沒有辦法確保說的話是對的，所以也就不敢說、不敢提，怕被別人捉到漏洞。解決這個的辦法很直白，一是提高自己的技術和管理水平，這是一個漫長的過程，本文介紹幾個技巧，讓你在相關水平尚未完全達標的時候也能克服管理“羞恥癥”：

一、我們在不同項目的經驗應該得到積累，作為支撐你在任何場合發(fā)言的憑證。

這種經驗，有的是技術經驗。監(jiān)理雖然不是直接的作業(yè)人員，但具體到項目到底怎么實現(xiàn)、怎么做才是對的、怎么做才更經濟更有利于工期等，都是需要個人的技術積累，監(jiān)理在不同項目接觸到的分部分項工程和施工方法，都將成為個人的技術積累庫，供下一個項目管理的時候提取使用。

還有一個是管理經驗，監(jiān)理在不同項目采取的管理手段，都可以在新的項目中得到復用，即使不能直接復用，也可以作為管理建議向業(yè)主提出。

二、有意識地去在大多數(shù)人所不擅長的工程管理知識領域深耕。當你能在別人不熟悉的領域說出有見解的話，別人自然會有服氣你的點。這里的別人不只是施工方，也包括業(yè)主，還有你的監(jiān)理同事們。

比如造價、合同、法律。這三個方面并不是一個孤立存在的管理領域，而應該和監(jiān)理職責范圍內的管理任務相結合。

三、做好每一次發(fā)言和檢查的準備

比如你要開會，就先做好會議的發(fā)言準備，對于自己不熟悉的內容提前查閱資料。

可以參考下面的清單做會議準備：

四、掌握五步匯報法

匯報的目的是讓匯報對象知道整件事的來龍去脈，但不能長篇大論，可以按照 原因 + 結果 的格式表達。

其次既然已經到了匯報環(huán)節(jié)，那就是一種結論性的表達，既要呈現(xiàn)你所完成的工作，同時相應的工作一定要閉合（包括監(jiān)理內部的閉合，和施工單位的閉合）。

最后，要體現(xiàn)你的思考，這種思考一般以建議的形式展示。

此外，如果你在這中間遇到了困難，推進不下去，也應該在匯報的時候表達。

下面我以一個工程實例為例：

某消防工程，需要做管道壓力強度實驗，安排監(jiān)理員去旁站。實驗結束后監(jiān)理應該這樣進行向上匯報：

（1、結論）領導這次壓力實驗做的不規(guī)范。

（2、原因分析）現(xiàn)場加壓至設計實驗壓力1.4Map過了30分鐘后，壓力值下降值大于規(guī)范允許的0.05Map，在施工單位加壓過程中發(fā)現(xiàn)盲板與加壓管之間接頭處焊接不牢固，存在漏水現(xiàn)象。施工單位加壓注水點在管道高程較高處，排氣管設置在管道標高較低處，與規(guī)范要求正好相反，導致管道內空氣無法完全排放干凈，以上2個主要原因導致實驗壓力下降值過大，不符合規(guī)范要求。

（3、處理結論）因為消防管道的接頭處并未發(fā)現(xiàn)漏水現(xiàn)象，我們無法判斷接頭熔接質量是否合格，所以要求施工單位做好實驗準備工作后，重新進行試壓實驗。

（4、后續(xù)跟蹤措施）以上問題我已經要求施工單位整改了，整改完成后我會去復查。

（5、建議）考慮本次實驗并未發(fā)現(xiàn)接頭存在漏水情況，建議等明天重新旁站試壓結果后，再考慮要不要下監(jiān)理通知單。

通過5步匯報法：結論、原因、結論、措施、建議，就能實現(xiàn)上面總結的 向上匯報 要實現(xiàn)的效果。

再拓展一下，如果一個監(jiān)理在技術板塊上有所缺失，比如從來沒有接觸過消防專業(yè)工程，他接到這個工作任務后他需要完成哪些工作，才能做到如此專業(yè)的匯報呢？

1、他需要從設計說明里面找到消防管強度實驗所采用的規(guī)范名稱。

2、他需要在自己的規(guī)范庫里找到這本規(guī)范，通過查閱掌握實驗的技術要求。

3、他需要返回設計說明，去找到設計給的消防管系統(tǒng)工作壓力是多少，（這個壓力值設計沒有明確，需要施工前提前與設計溝通處理好了。）并按規(guī)范要求計算出實驗壓力。

4、最后通過旁站時發(fā)現(xiàn)的問題，結合規(guī)范里面提出的施工要求，才能在事后分析出實驗不合格的原因。

5、他完成以上工作后直接套用5步匯報法，及時清晰明了地把整個問題匯報清楚。

所以除了第5條采用5步匯報法是提出的額外要求（也是一個匯報的工作建議），其他4個步驟的工作，都可以通過這個流程來找到相關設計規(guī)范要求和依據(jù)，然后通過現(xiàn)學現(xiàn)賣運用到實際工作中。

由此，監(jiān)理就完成了一整套的向上匯報工作。

五、技術相關的問題遠不只考驗監(jiān)理的技術能力

工程行業(yè)是一個強技術的行業(yè)，但是監(jiān)理作為監(jiān)督方，而非實施方，不能因為自己在技術經驗上的缺失而羞于表達自己的管理要求。

當你的技術達到一定水平，你在各種協(xié)調會、專題會上會更有發(fā)言權利，主導會議也會更加得心應手。但是很多時候，監(jiān)理能做到把各方意見整理出來，形成最終的解決方案作為工程的管理要求，也已經足夠應付工作了。 尤其在一個會議上，大家各執(zhí)己見的時候，很容易把討論中帶偏，或者大家說的話有這樣那樣的矛盾、重復。

監(jiān)理要能做到從這么多的內容中抽絲剝繭，找出最核心的要點，對應到相關的執(zhí)行人，并精準、簡要地提出執(zhí)行的要求和檢查的方式，還要通盤考慮施工進度、投資、責任判定等的問題。 可以看出，在這方面的能力運用要求上，對監(jiān)理的要求是遠遠超出了技術層面的要求。